Onlangs gaf ik een training aan een aantal leidinggevenden en coaches werkzaam in een thuiszorgorganisatie. De medewerkers van deze organisatie, veelal ZZP’ers, begeleiden patiënten zowel in hun thuissituatie als via 24-uurs zorg in een woonzorgvoorziening. De leiding van de organisatie wil de komende periode met al deze medewerkers, ca. 120, op een progressiegerichte manier in gesprek. Het doel van die gesprekken is om de medewerkers te stimuleren tot reflectie en om hun groei en ontwikkeling te stimuleren. Ze wilden hiervoor gebruik maken van een gesprek waarin de cirkeltechniek werd toegepast. Hieronder kun je lezen welke gespreksstructuur ik hen heb aangereikt.

1. Inleiding van het gesprek

  1. Welkom heten en op het gemak stellen. Iets te drinken aanbieden en kort informeel gesprekje (over het weer, de reis, etc). Deze eerste stap in het gesprek is belangrijk maar duurt kort
  2. Noemen van de aanleiding en het doel van het gesprek. Bijvoorbeeld: “we hebben nu gesprekken met iedereen. Het doel is om mensen te ondersteunen bij hun groei en ontwikkeling in het werk.”
  3. Vragen naar het gewenste nut van het gesprek: Waaraan zou jij na afloop merken dat je iets aan ons gesprek hebt gehad?

2. Korte uitleg over de cirkeltechniek

  1. Ik zou het gesprek graag met je voeren aan de hand van de cirkeltechniek. Deze werkt als volgt. Teken, terwijl je dit zegt op een flipovervel twee cirkels (zoals hieronder):
  2. “Als eerste kunnen we in de binnencirkel straks alles noteren wat nu al bereikt is en goed gaat, met andere woorden: alle dingen waar jij nu al tevreden over bent en die je nut al goed lukken. Daarna kunnen we in de buitencirkel noteren wat je verder wilt gaan bereiken. Ten slotte kunnen we bespreken met welke van de dingen in de buitencirkel je graag aan de slag wilt gaan en hoe je dat zou willen aanpakken. OK? Zullen we aan de slag?”

3. Vullen en bespreken van de binnencirkel

  • Welke dingen heb je al bereikt?
  • Wat gaat je goed af?
  • Wat lukt er goed?

Tip voor de interviewer: neem rustig de tijd voor dit onderdeel van het gesprek. Vraag door over wat er goed is gegaan en hoe de persoon dat voor elkaar heeft gekregen. Moedig aan om nog meer dingen te bedenken (maakt niet uit hoe klein) die ook al in de binnencirkel kunnen komen te staan)

4. Vullen en bespreken van de buitencirkel

  • Wat wil je verder gaan bereiken?
  • Waar wil je beter in worden?
  • Waar wil je vooruit in komen?

Tip voor de interviewer: neem ook hier rustig de tijd voor. Stel je uitnodigend en aanmoedigend op. Help de ander om wat er in de buitencirkel komt te staan te verwoorden in positieve en concrete termen. Vraag door en moedig aan om nog meer dingen te bedenken (maakt niet uit hoe klein) die ook al in de binnencirkel kunnen komen te staan)

5. Bespreken van de volgende stap(jes) vooruit

  • Kies uit welke van de dingen die in de buitencirkel zijn genoteerd je de komende periode als eerste naar de binnencirkel wilt gaan verplaatsen.
  • Bedenk een klein stapje dat je kunt zetten om daar een begin mee te maken.
  • Welke hulp zou je daar eventueel graag bij willen krijgen?

6. Vragen naar het ervaren nut van het gesprek

  • Is ons gesprek nuttig voor je geweest?
  • Wat was er vooral nuttig voor je?

7. Afsluiting

  • Bedank de ander
  • Bespreek de eventuele vervolgstappen
  • Sluit af, eventueel met kort informeel gesprekje

Print Friendly, PDF & Email
Wat vind je van dit artikel?
  • Bruikbaar (14)
  • Interessant (7)