Progressiegericht woordenboek

Buffer

Inhoudelijke of procesmatige inleiding op de mededeling. In slechtnieuwsgesprekken werkt het soms goed om te beginnen met een korte buffer voordat je het slechte nieuws brengt. (Bijv: "Ik wil het even met je hebben over het project" of: "Er is een klacht binnengekomen van een klant".) Onderzoek suggereert dat bij fysieke onderwerpen (medische informatie, fysiek gevaar etc.) het best geen buffer gebruikt kan worden en bij sociale onderwerpen (relatie verbreken, afwijzen voor een functie, etc.) wel.


Klik hier of hier om meer te lezen over Buffer.

► Verwante begrippen: Slechtnieuwsgesprek, Cruciale gesprekken, Logische consequentie aanpak

► Willekeurige suggesties voor zoektermen: Subjectief welzijn, Afstemmen, Promotiedoelen, Bereikte progressiefocus, Zelftranscendentie


Heeft u een vraag of suggestie, stuur ons dan gerust een mail.