Deze week hebben we weer een incompany training over progressiegerichte feedback verzorgd. Een groep van ruim twintig enthousiaste deelnemers ging actief aan de slag met concrete technieken voor effectievere feedback.

Het belang van feedback

Feedback kan zeer waardevol zijn. Het is informatie over de effecten van ons gedrag en kan ons helpen om beter te worden in wat we doen. Omdat we per definitie maar een beperkt zicht hebben op de gevolgen van ons eigen handelen, biedt het perspectief van anderen extra inzicht. Zij kijken vanuit een ander standpunt naar ons werk en kunnen daardoor dingen opmerken die wij zelf over het hoofd zien. Bovendien beschikken ze mogelijk over meer of andere kennis en vaardigheden, waardoor hun feedback extra leerzaam voor ons is.

Het lastige aan feedback geven

Feedback geven is voor velen een uitdaging, grotendeels door onze negativiteitsbias. Deze houdt in dat we negatieve informatie gemakkelijker opmerken dan positieve. Ook in het functioneren van anderen is het daardoor eenvoudig om negatieve punten te signaleren. Deze overgevoeligheid kan problemen veroorzaken in de communicatie. Ontvangers van negatieve feedback kunnen hierdoor sterk geraakt worden, wat kan leiden tot defensieve reacties, boosheid of dichtklappen.

Progressiegerichte feedback als oplossing

In onze workshops leren we deelnemers oplossingen voor deze problemen. Een van de dingen die we hen leren, is dat het vaak slecht werkt om mensen op boze wijze een spiegel voor te houden. In plaats daarvan werkt het beter om een progressieverzoek te doen. Dit houdt in dat je formuleert wat je graag zou willen dat de ander doet en hoe dat zou helpen.

Soms is het geven van negatieve feedback wel degelijk nuttig. Dit is bijvoorbeeld het geval als je informatie hebt over iemand die de persoon zelf niet heeft en die van belang is voor die persoon. We leren deelnemers aan de hand van duidelijke technieken hoe ze dit effectief kunnen uitvoeren.

Concreet aan de slag

Een van de meest nuttige aspecten van onze workshops is dat deelnemers door zelf te oefenen en door voorbeelden te bekijken, concrete strategieën ontwikkelen om effectiever te communiceren. Door progressiegerichte feedback toe te passen, kunnen ze problemen bespreekbaar maken op een manier die leidt tot verbetering en samenwerking.

► Ben je geïnteresseerd in onze workshops of wil je meer weten over progressiegerichte feedback? Neem dan gerust contact met ons op; we denken graag met je mee over de mogelijkheden!