Eerst aansluiten, dan doorschakelen
Een sleutel tot effectieve gespreksvoering is om eerst aan te sluiten bij wat de ander heeft gezegd op een erkennende wijze. Door dit te doen wordt de conversatie vloeiend. De ander merkt dat jij hebt geluisterd naar wat hij of zij heeft gezegd en dat jij dit serieus neemt. Ook krijgt de ander, door jouw aansluiten, een paar extra seconden om na te denken over wat hij of zij heeft gezegd. Dit geeft hem of haar de gelegenheid om na te gaan of wat hij of zij zei klopte en om eventueel nog iets te verduidelijken.
Nadat je aangesloten hebt bij wat de ander heeft gezegd, is de kans toegenomen dat de ander eraan toe is om te luisteren naar wat jij hebt te vertellen of te vragen. Het geven van erkenning leidt namelijk bijna onweerstaanbaar tot ontvankelijkheid. Dit is het moment waarop jij iets kunt zeggen of vragen dat de focus weer richt op iets nuttigs zoals de gewenste situatie, bijvoorbeeld: “Wat wil je graag dat er straks beter gaat?” of: “Hoe merken we over een tijdje dat we op de goede weg zijn?”
Het onderstaande plaatje vat het bovenstaande samen:
Lees ook:
Open link ► Dit onderzoek richt zich op de vraag of jonge mannen in Nederland conservatiever worden ten aanzien van…